На начальных стадиях жизни бренда (особенно при запуске)
Частота измерений: ежеквартально или даже ежемесячно.
Почему: на старте важно отслеживать, насколько эффективно запускаются рекламные и PR-кампании. Это помогает вовремя скорректировать стратегию и понять, растет ли интерес к бренду.
При активных рекламных кампаниях
Частота измерений: перед, в процессе и по завершении кампании.
Почему: важно контролировать, как реклама влияет на восприятие бренда в реальном времени, чтобы при необходимости скорректировать кампанию. Иногда результаты можно отслеживать через несколько недель после старта.
Для зрелых брендов
Частота измерений: 2–4 раза в год.
Почему: если бренд уже занял свою нишу, достаточно периодических измерений для того, чтобы понять долгосрочные тенденции и управлять его развитием. Важно отслеживать, как меняется восприятие бренда, особенно при обновлениях продукта или ребрендинге.
На конкурентных рынках
Частота измерений: ежеквартально.
Почему: на высококонкурентных рынках важно отслеживать, как меняется восприятие бренда по отношению к конкурентам. Частота измерений помогает своевременно реагировать на изменения в предпочтениях потребителей.
Для брендов в кризисной ситуации
Частота измерений: ежемесячно или даже чаще.
Почему: если бренд сталкивается с негативом или кризисом, нужно отслеживать влияние кризисных мероприятий на изменение знания о бренде, чтобы оперативно оценить эффективность мер.
Что учитывать при выборе частоты измерений:
Масштаб бизнеса: большие международные бренды могут измерять знание о бренде реже, в то время как для стартапов и небольших компаний частота измерений может быть выше.
Рынок: если рынок меняется быстро (например, тренды в fashion-индустрии), частота измерений должна быть выше.
Тип продукта: для продуктов с долгим циклом покупки измерять знание о бренде реже, а для товаров повседневного спроса — чаще.
Измерение знания о бренде – это не просто набор метрик и показателей. Это комплексный подход к пониманию того, как ваш бренд живет в сознании потребителей и как он развивается во времени.
При выборе метрик и частоты измерений важно помнить, что универсального решения не существует. Каждый бренд должен выстраивать свою систему мониторинга, основываясь на специфике рынка, жизненном цикле продукта и доступных ресурсах.
