5 трендов маркетинга в России на 2025 год,
которые нельзя упустить
Давайте осознаем реальность, в которой мы оказались в 2025 году как маркетологи
На рынке остались несколько локальных медиа-площадок:
Яндекс.Реклама, VK Реклама, Telegram Ads, Ozon, WB — из которых эффективно работают единицы.
Что еще имеем? Рост стоимости всей воронки привлечения: от охвата до стоимости лида. В некоторых отраслях затраты выросли в десятки раз.
Баннерная слепота и слабый таргетинг. Очевидно, что существующая инфраструктура рекламных площадок в РФ далека от идеала. Часто таргетинг оказывается размытым, а доступные форматы не работают эффективно. Целевая аудитория по-прежнему сосредоточена в запрещенных соцсетях.
Уход крупных западных брендов. Освободившиеся ниши создают возможности для развития локальных брендов практически во всех отраслях: от тяжелой промышленности до производства одежды.
При этом невозможно игнорировать тот факт, что мы существуем в единой инфраструктуре под названием Мировая Экономика. Западные тенденции неизбежно проникают в Россию, поэтому давайте присмотримся к тому лучшему, что предлагает мир, и адаптируем это к нашим условиям.
На рынке остались несколько локальных медиа-площадок:
Яндекс.Реклама, VK Реклама, Telegram Ads, Ozon, WB — из которых эффективно работают единицы.
Что еще имеем? Рост стоимости всей воронки привлечения: от охвата до стоимости лида. В некоторых отраслях затраты выросли в десятки раз.
Баннерная слепота и слабый таргетинг. Очевидно, что существующая инфраструктура рекламных площадок в РФ далека от идеала. Часто таргетинг оказывается размытым, а доступные форматы не работают эффективно. Целевая аудитория по-прежнему сосредоточена в запрещенных соцсетях.
Уход крупных западных брендов. Освободившиеся ниши создают возможности для развития локальных брендов практически во всех отраслях: от тяжелой промышленности до производства одежды.
При этом невозможно игнорировать тот факт, что мы существуем в единой инфраструктуре под названием Мировая Экономика. Западные тенденции неизбежно проникают в Россию, поэтому давайте присмотримся к тому лучшему, что предлагает мир, и адаптируем это к нашим условиям.
Тренд № 1: ИИ-агенты (AI Agents) для локальных задач
в маркетинге и бизнесе
ИИ-агенты (AI Agents) — это автономные программные системы, способные выполнять задачи с минимальным участием человека, используя искусственный интеллект для анализа данных, принятия решений и взаимодействия с окружающей средой. Их использование становится трендом в 2025 году благодаря их способности автоматизировать сложные процессы, повышать эффективность и улучшать пользовательский опыт.
AI agents
Автономные программные системы
Главные тренды маркетинга на 2025 год в России:
Как работают ИИ-агенты?
ИИ-агенты объединяют несколько технологий:
Машинное обучение: для анализа данных и прогнозирования.
Обработка естественного языка (NLP): для понимания и генерации человеческой речи.
Интеграция с API и системами: для выполнения задач, например, в CRM или ERP-системах.
Рекомендательные системы: для персонализированных решений.
Пример: ИИ-агент в маркетинге может автоматически сегментировать аудиторию, запускать персонализированные рекламные кампании и оптимизировать бюджеты в реальном времени.
Машинное обучение: для анализа данных и прогнозирования.
Обработка естественного языка (NLP): для понимания и генерации человеческой речи.
Интеграция с API и системами: для выполнения задач, например, в CRM или ERP-системах.
Рекомендательные системы: для персонализированных решений.
Пример: ИИ-агент в маркетинге может автоматически сегментировать аудиторию, запускать персонализированные рекламные кампании и оптимизировать бюджеты в реальном времени.
Задачи, которые ИИ-агенты решают
в маркетинге
Клиентский сервис:
Персонализация в e-commerce:
Аналитика и прогнозирование:
Контент и копирайтинг:
Управление рекламой:
- Чат-боты и голосовые помощники, которые обрабатывают запросы клиентов в реальном времени.
Персонализация в e-commerce:
- Рекомендации продуктов на основе анализа предпочтений и истории покупок.
Аналитика и прогнозирование:
- ИИ-агенты анализируют огромные массивы данных для выявления трендов и предсказания поведения клиентов.
Контент и копирайтинг:
- Генерация рекламных текстов, постов в соцсетях или сценариев для видеороликов.
Управление рекламой:
- ИИ-агенты оптимизируют бюджеты, выбирают наиболее эффективные площадки и тестируют различные креативы.
Кто помогает внедрять ИИ-агентов?
Платформы и сервисы:
ИТ-компании и разработчики:
Внутренние команды:
- GPTs от OpenAI, Coze.com: инструменты для внедрения готовых решений.
ИТ-компании и разработчики:
- Компании вроде Yandex Cloud, Сбер AI, VisionLabs предлагают локальные решения для российского рынка.
- Независимые ИТ-разработчики создают кастомизированные ИИ-решения.
Внутренние команды:
- Компании с собственным отделом data science или аналитики могут разрабатывать решения самостоятельно.
Сколько времени занимает внедрение
ИИ-агентов?
Сроки зависят от масштаба проекта и уровня автоматизации:
Готовые решения (plug-and-play):
Готовые решения (plug-and-play):
- 2–6 недель. Подключение готовых инструментов, настройка и тестирование.
- 3–9 месяцев. Включает анализ, разработку, интеграцию и обучение команды.
- До 12 месяцев, если требуется создание системы под уникальные бизнес-процессы.
Примеры внедрения ИИ-агентов в маркетинг
Ритейл: системы персонализации на сайтах. Например, Wildberries рекомендует товары, основываясь на истории просмотров и покупок.
E-commerce: автоматизированные email-кампании с напоминанием о брошенных корзинах.
Сфера услуг: чат-боты для бронирования встреч, например, в салонах красоты или клиниках.
Финансы: ИИ для управления рекламными бюджетами и повышения ROI.
E-commerce: автоматизированные email-кампании с напоминанием о брошенных корзинах.
Сфера услуг: чат-боты для бронирования встреч, например, в салонах красоты или клиниках.
Финансы: ИИ для управления рекламными бюджетами и повышения ROI.
Тренд 2. Retention-маркетинг. Уменьшение CPC
и увеличения среднего чека
Retention-маркетинг (маркетинг возвращения и удержания) набирает обороты, особенно в условиях высокой конкуренции и растущей стоимости привлечения новых клиентов. Вместо фокуса только на новых продажах, компаниям стоит активно работать с существующей аудиторией, стремясь увеличить её лояльность и пожизненную ценность (LTV).
Retention-маркетинг
Активация существующих клиентов
Почему retention-маркетинг актуален
в 2025 году?
Рост стоимости лидов: в 2024 году стоимость лидов в России выросла в среднем на 25-30% из-за конкуренции и сокращения доступных рекламных платформ.
Потенциал увеличения LTV: удержание существующего клиента обходится в 5–7 раз дешевле, чем привлечение нового, а увеличение удержания всего на 5% может привести к росту прибыли компании на 25–95%.
Экономическая нестабильность: потребители стали внимательнее относиться к своим тратам, что усложняет привлечение новых клиентов.
Потенциал увеличения LTV: удержание существующего клиента обходится в 5–7 раз дешевле, чем привлечение нового, а увеличение удержания всего на 5% может привести к росту прибыли компании на 25–95%.
Экономическая нестабильность: потребители стали внимательнее относиться к своим тратам, что усложняет привлечение новых клиентов.
Ключевые инструменты
retention-маркетинга
Программы лояльности и рефферальные программы
Персонализация
Коммуникации с клиентами
Upsell и Cross-sell
Эти стратегии направлены на увеличение суммы чека за счет предложения дополнительных товаров или более дорогих вариантов продукта:
Ключевые элементы:
Персонализация предложений: Используйте данные клиента, чтобы предлагать актуальные товары.
Пример: Покупателю смартфона предлагается премиальная версия с увеличенным объемом памяти за дополнительную плату (upsell) или аксессуары — чехол и защитное стекло (cross-sell).
Вовремя предложенный продукт: Показ дополнительного товара в момент, когда клиент уже готов к покупке.
Пример: В e-commerce в корзине перед оплатой показываются товары, которые «часто покупают вместе».
- Создание многоуровневых систем бонусов.
- Привязка программы лояльности к мобильным приложениям.
- Предложения персонализированных скидок и акций на основе данных о покупках.
Персонализация
- Использование данных о поведении пользователей для отправки персонализированных предложений.
- Рекомендательные системы, интегрированные в сайты и приложения.
Коммуникации с клиентами
- Автоматизация e-mail маркетинга через триггерные рассылки.
- Уведомления в мессенджерах (SMS, Telegram, WhatsApp) с полезной информацией и напоминаниями.
- Push-уведомления: Сегментированные и релевантные сообщения через приложения или браузеры.
Upsell и Cross-sell
Эти стратегии направлены на увеличение суммы чека за счет предложения дополнительных товаров или более дорогих вариантов продукта:
- Upsell (допродажи) — предложение улучшенной или премиальной версии продукта.
- Cross-sell (перекрестные продажи) — рекомендация сопутствующих товаров или услуг.
Ключевые элементы:
Персонализация предложений: Используйте данные клиента, чтобы предлагать актуальные товары.
Пример: Покупателю смартфона предлагается премиальная версия с увеличенным объемом памяти за дополнительную плату (upsell) или аксессуары — чехол и защитное стекло (cross-sell).
Вовремя предложенный продукт: Показ дополнительного товара в момент, когда клиент уже готов к покупке.
Пример: В e-commerce в корзине перед оплатой показываются товары, которые «часто покупают вместе».
Тренд 3. Продажи в Телеграм в 2025 году
Telegram перешагнул отметку в 1 миллиард пользователей по всему миру, с активной аудиторией в России около 70 миллионов человек.
Telegram продолжает развиваться как мощная платформа для монетизации благодаря растущей аудитории и разнообразию инструментов. В 2025 году основные способы заработка в Telegram включают как проверенные подходы, так и новые возможности.
Telegram продолжает развиваться как мощная платформа для монетизации благодаря растущей аудитории и разнообразию инструментов. В 2025 году основные способы заработка в Telegram включают как проверенные подходы, так и новые возможности.
Telegram
Новые инструменты для продаж
Продажа подписок через Premium-контент
Что это?
Создание платных каналов или групп с эксклюзивным контентом. Пользователи готовы платить за уникальные знания, доступ к закрытым сообществам или экспертную информацию.
Как зарабатывать?
Пример:
Канал с эксклюзивными рекомендациями по инвестициям: пользователи платят за доступ к аналитике и сигналам на покупку акций.
Создание платных каналов или групп с эксклюзивным контентом. Пользователи готовы платить за уникальные знания, доступ к закрытым сообществам или экспертную информацию.
Как зарабатывать?
- Подключение встроенных платёжных систем (например, Telegram Payments).
- Использование сторонних сервисов для подписок (Patreon, Boosty).
Пример:
Канал с эксклюзивными рекомендациями по инвестициям: пользователи платят за доступ к аналитике и сигналам на покупку акций.
Маркетплейсы и мини-приложения в Telegram
Что это?
Telegram развивает платформу для мини-приложений. Бренды создают внутри мессенджера мини-магазины, где пользователи могут покупать товары и услуги.
Как зарабатывать?
Какие есть инструменты?
Пример:
Магазин одежды, интегрированный в Telegram-бот, где пользователи выбирают и оплачивают товар прямо в мессенджере.
Telegram развивает платформу для мини-приложений. Бренды создают внутри мессенджера мини-магазины, где пользователи могут покупать товары и услуги.
Как зарабатывать?
- Создание мини-приложений для онлайн-продаж.
- Привлечение пользователей через рекламные кампании внутри Telegram.
Какие есть инструменты?
- Покупки и оплату услуг.
- Бронирование (например, билетов или ресторанов).
- Игры и развлечения.
- Заказ еды, такси или других сервисов.
Пример:
Магазин одежды, интегрированный в Telegram-бот, где пользователи выбирают и оплачивают товар прямо в мессенджере.
Что это?
Чат-боты позволяют автоматизировать множество процессов: от обработки заказов до взаимодействия с клиентами.
Как зарабатывать?
Пример:
Бот для заказа доставки еды, который автоматизирует весь процесс — от выбора блюд до оплаты.
Чат-боты позволяют автоматизировать множество процессов: от обработки заказов до взаимодействия с клиентами.
Как зарабатывать?
- Разработка ботов для бизнеса.
- Продажа готовых решений (например, ботов для онлайн-магазинов).
Пример:
Бот для заказа доставки еды, который автоматизирует весь процесс — от выбора блюд до оплаты.
Сториз в Telegram
Что это?
Сториз — это более легкий и непринужденный формат контента, который позволяет брендам делиться новыми продуктами, обновлениями или событиями без необходимости создавать сложные посты. Это дает возможность показывать "закулисье" бизнеса, обновления, процессы производства и даже день из жизни сотрудников.
Как зарабатывать?
Пример
Постить закулисье создания продукта, процессы упаковки, визит на склад, спец акции или встречи с командой.
Сториз — это более легкий и непринужденный формат контента, который позволяет брендам делиться новыми продуктами, обновлениями или событиями без необходимости создавать сложные посты. Это дает возможность показывать "закулисье" бизнеса, обновления, процессы производства и даже день из жизни сотрудников.
Как зарабатывать?
- Повышение вовлеченности через контент.
- Акции и спецпредложения.
- Опросы и взаимодействие с аудиторией.
Пример
Постить закулисье создания продукта, процессы упаковки, визит на склад, спец акции или встречи с командой.
Тренд 4. Внедрение инструментов социальных сетей
в e-commerce – кейс из Китая
В Китае социальные сети и e-commerce давно переплелись, создав мощную экосистему для продаж. Интеграция соцсетей в торговлю (социальная коммерция) включает лайвстриминг, продажи через мессенджеры и платформы вроде WeChat, Douyin (аналог TikTok) и Xiaohongshu. Этот тренд постепенно распространяется на другие рынки, включая Россию, благодаря его эффективности в увеличении конверсий и вовлечённости.
При этом рынок электронной коммерции в России демонстрирует устойчивый рост, и прогнозы на 2025 год подтверждают эту тенденцию. Согласно данным аналитического агентства Data Insight, объем рынка e-commerce в России к 2024 году достигнет 7,2 трлн рублей.
При этом рынок электронной коммерции в России демонстрирует устойчивый рост, и прогнозы на 2025 год подтверждают эту тенденцию. Согласно данным аналитического агентства Data Insight, объем рынка e-commerce в России к 2024 году достигнет 7,2 трлн рублей.
E-commerce
Социальная коммерция - тренд из Китая
Основные инструменты для внедрения
социльной коммерции
Лайвстриминг с продажами
Ведущие или инфлюенсеры в прямом эфире демонстрируют товары, рассказывают об их преимуществах и мгновенно отвечают на вопросы зрителей. Покупка осуществляется через встроенные ссылки.
Кейс: На платформе Douyin за 2024 год 50% продаж пришлись на лайвстриминг. Один популярный китайский инфлюенсер продал косметики на сумму $1,7 млрд за один эфир.
Интеграция магазинов в мессенджеры
Пользователи могут покупать товары прямо в мессенджере, не переходя на сторонние сайты. WeChat предоставляет встроенные магазины и удобную оплату через WeChat Pay. В России данную функцию внедряет Telegram
Кейс: Магазины на WeChat обеспечивают до 30% продаж для малого бизнеса в Китае.
Комьюнити вокруг брендов
Бренды создают закрытые группы или чаты, где пользователи получают эксклюзивные предложения, скидки и участвуют в активностях. Это усиливает лояльность и стимулирует покупки.
Ведущие или инфлюенсеры в прямом эфире демонстрируют товары, рассказывают об их преимуществах и мгновенно отвечают на вопросы зрителей. Покупка осуществляется через встроенные ссылки.
Кейс: На платформе Douyin за 2024 год 50% продаж пришлись на лайвстриминг. Один популярный китайский инфлюенсер продал косметики на сумму $1,7 млрд за один эфир.
Интеграция магазинов в мессенджеры
Пользователи могут покупать товары прямо в мессенджере, не переходя на сторонние сайты. WeChat предоставляет встроенные магазины и удобную оплату через WeChat Pay. В России данную функцию внедряет Telegram
Кейс: Магазины на WeChat обеспечивают до 30% продаж для малого бизнеса в Китае.
Комьюнити вокруг брендов
Бренды создают закрытые группы или чаты, где пользователи получают эксклюзивные предложения, скидки и участвуют в активностях. Это усиливает лояльность и стимулирует покупки.
Преимущества внедрения
социальной коммерции
Увеличение конверсии: эмоциональная вовлечённость через лайвстриминг или рекомендации увеличивает вероятность покупки.
Повышение доверия: контент в соцсетях вызывает больше доверия, чем традиционная реклама.
Экономия времени: пользователь может быстро совершить покупку, не переходя на другие сайты.
Доступ к широкой аудитории: социальные сети охватывают миллионы пользователей, что делает их эффективным каналом продаж.
Повышение доверия: контент в соцсетях вызывает больше доверия, чем традиционная реклама.
Экономия времени: пользователь может быстро совершить покупку, не переходя на другие сайты.
Доступ к широкой аудитории: социальные сети охватывают миллионы пользователей, что делает их эффективным каналом продаж.
Тренд 5: Важность баланса между performance маркетингом (маркетингом, ориентированным на показатели) и бренд-маркетингом (маркетингом, направленным на построение имиджа и долгосрочных связей с аудиторией)
Проблема в том, что чрезмерная ориентация на performance-маркетинг может принести быстрые результаты (например, рост продаж), но в долгосрочной перспективе разрушает ценность бренда. Когда бренд перестает ассоциироваться с чем-то уникальным, а аудитория утомляется от агрессивной рекламы, страдают и показатели performance. Это особенно актуально для маркетинга в России, когда происходит локализация экономики и появляются новые бренды.
Brand&Perfomance marketing
Обрести баланс
Данные опроса DMEXCO 2024
Планы директоров по маркетингу (CMOs):
27% планируют увеличить бюджеты на performance-маркетинг.
Это указывает на популярность такого подхода благодаря его эффективности в краткосрочной перспективе.
31% признали, что за последние годы они переборщили с performance-маркетингом в ущерб бренду.
Эта ошибка привела к снижению долгосрочной ценности их компаний.
32% собираются увеличить инвестиции в бренд-маркетинг.
Это позитивный тренд: компании понимают, что без сильного бренда не будет устойчивого роста.
27% планируют увеличить бюджеты на performance-маркетинг.
Это указывает на популярность такого подхода благодаря его эффективности в краткосрочной перспективе.
31% признали, что за последние годы они переборщили с performance-маркетингом в ущерб бренду.
Эта ошибка привела к снижению долгосрочной ценности их компаний.
32% собираются увеличить инвестиции в бренд-маркетинг.
Это позитивный тренд: компании понимают, что без сильного бренда не будет устойчивого роста.
Что это значит для рынка?
Performance-маркетинг требует переосмысления:
Компании должны использовать его не как самостоятельный инструмент, а как дополнение к усилиям по построению бренда.
Фокус на долгосрочную стратегию:
Без сильного бренда показатели performance начинают ухудшаться со временем. Лояльность аудитории важна для стабильных продаж.
Спрос на маркетологов с двойной экспертизой:
Профессионалы, которые понимают и performance, и бренд-маркетинг, становятся наиболее востребованными.
Если суммировать: рынок начинает двигаться в сторону гармонии между показателями и имиджем. Без одного невозможно добиться стабильного роста, а лидеры осознают, что их успех в 2025 году зависит от комбинированной стратегии.
С изменениями в ценностях и предпочтениях потребителей, особенно среди более молодых поколений (поколение Z и миллениалы), важность брендов и их ценностей стала более выраженной. Люди хотят знать, что стоит за продуктами, которые они покупают. Они все больше ориентируются на эмоциональную связь с брендом, его социальную ответственность и репутацию, а не только на цену или функциональность товара.
Компании должны использовать его не как самостоятельный инструмент, а как дополнение к усилиям по построению бренда.
Фокус на долгосрочную стратегию:
Без сильного бренда показатели performance начинают ухудшаться со временем. Лояльность аудитории важна для стабильных продаж.
Спрос на маркетологов с двойной экспертизой:
Профессионалы, которые понимают и performance, и бренд-маркетинг, становятся наиболее востребованными.
Если суммировать: рынок начинает двигаться в сторону гармонии между показателями и имиджем. Без одного невозможно добиться стабильного роста, а лидеры осознают, что их успех в 2025 году зависит от комбинированной стратегии.
С изменениями в ценностях и предпочтениях потребителей, особенно среди более молодых поколений (поколение Z и миллениалы), важность брендов и их ценностей стала более выраженной. Люди хотят знать, что стоит за продуктами, которые они покупают. Они все больше ориентируются на эмоциональную связь с брендом, его социальную ответственность и репутацию, а не только на цену или функциональность товара.
Основные выводы
2025 год приносит маркетологам множество вызовов, но одновременно открывает двери для новых возможностей. От внедрения ИИ-агентов до монетизации через Telegram и интеграции социальных сетей в e-commerce — каждая тенденция формирует будущее рынка.
Современный маркетинг требует баланса между краткосрочными результатами и долгосрочной ценностью бренда. Инвестиции в удержание клиентов, персонализацию и инновационные подходы, такие как ИИ и социальная коммерция, становятся ключевыми элементами успеха.
Компании, которые осознают силу технологий, будут первыми, кто не только преодолеет сложности, но и задаст новые стандарты в своей индустрии.
Маркетинг 2025 — это синтез данных, технологий и человечности. Тот, кто найдет гармонию между этими элементами, сможет не просто выжить, а стать лидером на рынке.
Современный маркетинг требует баланса между краткосрочными результатами и долгосрочной ценностью бренда. Инвестиции в удержание клиентов, персонализацию и инновационные подходы, такие как ИИ и социальная коммерция, становятся ключевыми элементами успеха.
Компании, которые осознают силу технологий, будут первыми, кто не только преодолеет сложности, но и задаст новые стандарты в своей индустрии.
Маркетинг 2025 — это синтез данных, технологий и человечности. Тот, кто найдет гармонию между этими элементами, сможет не просто выжить, а стать лидером на рынке.
Нужно еще почитать
И кто такой визионер в концепции бренда
Полный гайд по возвращению пользователей
Как получить лиды до запуска продукта
Как разработать конверсионные воронки для вашего бизнеса
для продуктового маркетолога
Здесь можно оформить доставку хорошего маркетинга на e-mail
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
